【基本案情】

张某与李某系楼上楼下邻居，张某发现自家卧室天花板断断续续渗水，尤其在用水高峰期时段，严重时还会有污水滴落。他检查自家水管没问题后，多次上门询问楼上住户李某，在明确系李某操作不当导致空调冷凝水下渗后与李某沟通未果。张某便找到物业要求关停李某生活用水，这一举措导致李某家无水无法正常生活，双方矛盾加剧。物业和社区多次协调无果争议升级，社区矛调中心联系“无讼社区”创建联系点蟠龙法庭法官，寻求司法力量介入合力将这起纠纷化解在诉前。

法官会同社区工作人员查看涉案现场

【处理结果】

区法院蟠龙人民法庭法官利用周末时间，会同社区同志入户实地查看现场，沟通了解问题症结后会同社区工作人员采取“背靠背”的传统调解方式，动之以情，晓之以理最终双方握手言和。张某得到李某给付的维修赔偿，纠纷得以化解。

法官助理黄璐星学习照

【法官助理黄璐星以案说法】

邻里因为排水、供暖、通行等生活事项发生纠纷，往往涉及家庭关系、世代积怨等多种因素，处理结果直接关系相邻和睦与社会稳定。近年来，金台区法院紧贴实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥人民法庭扎根基层、贴近群众的优势，构建“一融入三过滤”的纠纷源头化解工作机制，积极推进诉源治理走深走实，从“坐堂问案”到“入户解纷”，把群众的诉求解决在家门口、化解在诉前，以务实举措提升人民群众的司法获得感和满意度，能动司法绘就诉源治理新“枫”景。